Por favor envíe un correo electrónico a info@vtmarkets.com con la siguiente información:
1. Tu nombre completo
2. Motivo del cambio
3. Dirección de correo electrónico o número de teléfono original (Excepto al restablecer 2FA)
4. Nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono (Excepto al restablecer 2FA)
5. Foto frontal del documento de identidad
6. Foto tipo selfie sosteniendo el documento de identidad (asegúrese de que la información del documento sea claramente visible)
Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su documento, actualizaremos su información. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
Nota:
1.Como medida de seguridad mejorada para salvaguardar sus fondos, solo podrá acceder a la función de retiro 48 horas después de que la información se haya modificado exitosamente. Para obtener información más detallada, consulte el mensaje emergente en la página de retiro en el Portal del Cliente.
2.Después de que se haya cambiado su número de teléfono, su aplicación VT Markets desvinculará el número antiguo dentro de un día hábil. Por favor, vincule el nuevo número de teléfono cuando inicie sesión en la aplicación VT Markets.
3.Después de actualizar con éxito el correo electrónico registrado, la contraseña de inicio de sesión original ya no se puede usar para acceder al portal del cliente o a la aplicación VT Markets. Por favor, restablezca la contraseña de inicio de sesión.
