إذا استمر النظام في عرض ""رمز المصادقة غير صالح"" عند إدخال رمز المصادقة، فيرجى تجربة الطرق التالية:
1. كود OTP غير صالح
يرجى التأكد من إدخال كود OTP الصحيح من Google/Microsoft Authenticator. يتغير رمز OTP في تطبيق Authenticator كل 30 ثانية.
2. وقت المزامنة:
بالنسبة للأنظمة التي تعمل بنظام iOS، اضبط المنطقة الزمنية لهاتفك على ""تعيين تلقائي - Set Automatically"". إذا استمرت المشكلة، فحاول ضبط المنطقة الزمنية يدويًا على (UTC±1).
بالنسبة للأنظمة التي تعمل على Android، استخدم خيار تعديل الوقت للرموز في Google Authenticator لمزامنة الوقت المستخدم لإنشاء رمز التحقق.
3. قم بتحديث صفحة المتصفح لديك أو حاول استخدام وضع التصفح المتخفي.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط (Cookies) في المتصفح.
5. حاول استخدام تطبيق VT مرة أخرى.
إذا لم تتمكن الطرق المذكورة أعلاه من حل مشكلتك أو قمت بتغيير/إعادة ضبط جهازك المحمول من قبل، فإننا نقترح عليك إعادة تعيين المصادقة الثنائية (2FA)، يرجى اتباع الإرشادات الواردة في المقالة: كيفية إعادة تعيين المصادقة الثنائية (2FA)
