Si le système continue d'afficher « Code d'authentification invalide » lors de la saisie du code d'authentification, veuillez essayer les méthodes suivantes :
1. Code OTP invalide
Veuillez vous assurer que vous avez saisi le code OTP correct à partir de votre authentificateur Google/Microsoft. Le code OTP sur votre application Authenticator change toutes les 30 secondes.
2. Temps de synchronisation :
Pour les systèmes fonctionnant sous iOS, définissez le fuseau horaire de votre téléphone sur Définir automatiquement. Si le problème persiste, essayez de régler manuellement le fuseau horaire sur (UTC ± 1).
Pour les systèmes fonctionnant sous Android, utilisez l'option Correction de l'heure des codes dans Google Authenticator pour synchroniser l'heure utilisée pour générer le code de vérification.
3. Actualisez la page de votre navigateur ou essayez d'utiliser le mode navigation privée.
4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
5. Essayez à nouveau d'utiliser l'application VT.
Si les méthodes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème ou si vous avez déjà modifié/réinitialisé votre appareil mobile, nous vous suggérons de réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA), veuillez suivre les instructions de l'article : Comment réinitialiser 2FA.