ศูนย์ช่วยเหลือ

หากระบบแสดงข้อความ ""รหัสยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง"" เมื่อป้อนรหัสยืนยันตัวตน โปรดลองวิธีต่อไปนี้:

1. รหัส OTP ไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัส OTP ที่ถูกต้องจาก Google/Microsoft Authenticator ของคุณ รหัส OTP บนแอป Authenticator ของคุณจะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที
2. รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
3. ไม่สามารถเปิดใช้งาน 2FA
หากคุณออกในระหว่างกระบวนการเปิดใช้งานหรือประสบปัญหาความล่าช้าหรือความล้มเหลวของเครือข่าย อาจทำให้การเปิดใช้งานไม่สำเร็จ หากสถานะ ""แอป Security Authenticator"" แสดงเป็น ""Unverified"" ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

คำเตือน: บัญชี 2FA แต่ละบัญชีในแอป Authenticator ของคุณมีความเป็นอิสระ หากคุณต้องการรีสตาร์ทหรือสร้างการเชื่อมโยงใหม่ โปรดลบบัญชี VT Markets 2FA ที่มีอยู่ออกจากแอป Authenticator ของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ

1. ลบบัญชี VT Markets 2FA ที่มีอยู่ออกจากแอปตรวจสอบความถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณ
2. ใช้แอป Authenticator เพื่อสแกนโค้ด QR ล่าสุดหรือป้อนคีย์การตั้งค่าจากหน้าพอร์ทัลลูกค้าเพื่อเพิ่มบัญชี VT Markets 2FA ใหม่
3. ป้อนรหัส 2FA ล่าสุดที่แสดงบนแอป Authenticator ของคุณเพื่อดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้น